任意门APP拒绝合理退款请求违反消费者权益

网友保保_c1d02d64 2025-05-29

已完结

本人于 2025 年 5月28日在日淘任意门代购购买一把吉他，订单编号为SPPHK682757XRKE,29日上午发现购买错误，在排队联系到人工客服后，确定卖家未发货，表示愿意承担手续费或者产生的必要赔偿，在此情况下请求退款，被拒绝，表示只要发生购买行为，就不退款，这违背消费者保护法，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-07-14 08:00:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 16:02:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-29 14:56:30

投诉信息

任意门app（日本代购平台）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

1823元

投诉编号：

98908994

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