任意门APP拒绝合理退款请求违反消费者权益

网友保保_AaCfr6Ah 2025-05-29

处理中

本人于 2025 年 5月28日在日淘任意门代购购买一把吉他，订单编号为SPPHK682757XRKE,29日上午发现购买错误，在排队联系到人工客服后，确定卖家未发货，表示愿意承担手续费或者产生的必要赔偿，在此情况下请求退款，被拒绝，表示只要发生购买行为，就不退款，这违背消费者保护法，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 16:02:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 14:56:30

投诉信息

任意门app（日本代购平台）

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

1823元

投诉编号：

98908994

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