张亮麻辣烫订单丢失且商家拒绝合理赔偿
网友保保_c21obT62
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2025年5月29日11:30分在淘宝闪送（实际为饿了么）点了一份张亮麻辣烫，该店名称为桂林市临桂区张亮麻辣浪餐饮店，该店位于桂林市临桂区人民路。12:06分骑手到店取餐，发现没有该订单的外卖，商家主张已出餐，之后骑手直接点送达，造成我没有收到外卖。之后商家告知外卖丢失，我告知商家诉求要么重新做一份马上送来，要么退款并三倍赔偿。商家不仅没有道歉，也没重新给做一份，态度恶劣，拒绝沟通协商，挂断我电话，并故意不接通。找到饿了么平台协商，商家拒绝沟通和赔偿。现在我不仅丢失了外卖，白等了那么久，还饿着肚子，找商家协商被拒。现在商家不接受沟通强行给我退换了餐款，且退款理由很可笑，说是骑手虚假完成配送，明明就是商家自己弄丢了外卖，骑手根本没拿到，尽然还把问题怪罪到了骑手头上。而且我诉求的重做一份或三倍赔偿一概不听，拒绝沟通。现在要求严查该餐饮店的资质和卫生安全，消防安全，并赔偿我的损失（三倍赔偿）。
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