投诉李佳琪直播间购买的天猫羽西官方旗舰店客服误导购买错误商品
网友保保_yGMWgyFK
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1、2025年5月16日本人在淘宝李佳琪直播间购买羽西鎏金精华，购买当天在羽西官方旗舰店看到同样标有鎏金精华的商品价格比直播间价格低，于是向羽西官方旗舰店客服发送两款商品链接，询问客服是否是同款商品以及价格差异原因。客服明确回答两个链接的玻色因含量相同，两个链接都是同款精华，同时客服误导我店铺的精华比直播间更优惠，建议我从官方店铺下单购买，本人在与客服多次确认是同款商品后进行购买（同时退掉了直播间购买的精华），目前已到货并进行使用。 2、5月29日本人在淘宝平台再次看到羽西鎏金精华活动，综合自己购买的商品，疑似是两款不同商品，所以再次联系羽西官方旗舰店客服，此时客服才告知此前询问确认的两个链接是不同的商品，直播间是精华，我购买的是精华水，两款商品的玻色因含量也不同。因客服虚假确认导致我购买了错误的商品。 目前诉求： 淘宝羽西官方旗舰店客服虚假确认商品，侵害了消费者的知情权，未能充分履行告知义务，在提供产品或者服务时出现了欺诈行为，导致我购买了另一款商品，违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此要求淘宝羽西官方旗舰店进行该笔订单价款的三倍赔偿。
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