天猫商家强行发货拒绝退款，侵犯消费者权益
网友保保_OOXjk9Kh
已完结
我在天猫InfiniteJOY电玩海外专营店购买的任天堂二代游戏机，在我申请退款之后强行发货，强买强卖。 我购买该物品后发现买错了，在其未发货时就申请退款，结果该店家趁凌晨强行发货，导致退款关闭，后又以物流已经发出为由拒绝拦截和退款，与客服沟通无果，且客服明确表示不支持消费者应有的权益七天无理由。 该商品价格较高（3300元左右），且近日价格波动幅度较大（已有其他购物软件降至3100元左右），该店家趁高价强行发货强买强卖，若不退款会对我造成极大损失，由于已达最低涉案金额，如后续不退款，我只能报警处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
能够明显看到，货物状态那一栏，我退款时商家处于“未发货”状态。
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