美宜佳矿泉水箱内发现大量蟑螂，要求退款及赔偿
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一、基本信息 事件时间：2025 年 5 月 27 日下单，5 月 28 日发现问题 事件地点：美团外卖平台美宜佳店铺订单，收货地址 [具体地址] 当事人：陈述人（消费者）、美宜佳店铺工作人员 二、事件经过 2025 年 5 月 27 日，本人通过美团外卖平台在美宜佳店铺下单购买一箱百岁山矿泉水。5 月 28 日，本人打开矿泉水箱子，发现箱内爬出大量蟑螂。由于本人极度恐惧蟑螂，为避免蟑螂扩散，当即直接将整箱矿泉水丢弃至*桶。 发现问题后，本人第一时间联系美宜佳客服反映情况，并申请退款。客服同意退款后，却要求本人将已丢弃的矿泉水留存，等待工作人员上门取回。本人多次向工作人员强调因惧怕蟑螂，且箱内蟑螂数量众多、密密麻麻，担心蟑螂在等待期间爬出扩散至房间，所以已将矿泉水丢弃。但美宜佳工作人员仍通过电话、信息等多种方式持续联系本人，要求支付货款。迫于其不断施压，本人最终支付了该笔货款。 三、证据材料 美团外卖平台的订单记录、退款记录 与美宜佳客服、工作人员的沟通聊天记录、通话记录（如有录音更佳） 四、诉求 退还本人已支付的货款 赔偿因蟑螂出现导致的精神损失费 [500] 元 赔偿房屋因蟑螂可能存在而进行全面打扫产生的费用 [500] 元
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