腾讯游戏实名绑定错误且申诉无果
网友保保_a5e55fa5
已完结
我要投诉腾讯公司旗下的腾讯游戏安全中心部门，我的实名身份信息被人盗用，多个非本人使用QQ账号绑在了我的实名验证信息下，导致游戏限制时需要实名人脸验证提示“该实名身份证最多能验证5个账号”，我自己的账号永远无法绑定上自己的实名信息。 我一共找客服申诉了3次，前两次都是说将账号信息移交给安全团队进行核实，3-5个工作日给我答复，等了2个星期，半个月了，都没有给我任何答复，第三次进行申诉，干脆直接告知无法删除。 网上“抖音”“小红书”“B站”都有大量用户反馈说找客服可以清除实名下所绑定的所有QQ账号，只要找客服申诉并提供了手持身份证和身份证正反两面即可。我也找人工客服申诉并提交了手持身份证和身份证正反两面等个人材料信息，为什么不给我清除，是贵公司的游戏安全团队存在歧视吗，别人的账号都有权限删除，只有我的账号没有权限删除，我难以接受和平息心中的不愤。 我要求腾讯游戏安全中心团队立即清除重置我实名验证下绑定的所有QQ账号，我在腾讯游戏消费了这么多钱，要求维护自身的合法消费权益以及能受到公平的待遇。
投诉进度
用户评价
品牌评价
解决了问题。
用户申请完结
申请原因
已重置验证账号数。
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
