抖音购买手镯有裂纹要求退货被拒仅允许加钱换货

网友保保_LABJ66lo 2025-05-31

已完结

2025年5月8号日，我通过抖音视频和“瑞丽市保太珠有限公司”购买2只手镯，3个挂件，价格1000元，5月17日，收到货发现手镯上有多处裂纹，是残次品，但是商家没有提前告知我，我要求退货退款，商家不同意，只能让我加钱换货。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-31 20:30:00

申请原因

图片发错了

用户补充投诉

2025-05-31 19:48:44

消费保投诉平台审核通过

2025-05-31 10:43:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-31 10:24:54

投诉信息

微信交易

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

98917431

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