淘宝林氏家居延迟发货诱导消费者规避平台规则
网友保保_yPWVN9u1
我于2025年5月14日购买了林氏家居官方旗舰店的三个衣橱，老家的家人还没收拾好原先的橱柜，所以跟客服说了一下能不能延迟发货，等家里收拾好了再发货，商家让购买618特权的一个链接，说是可以延迟90天发货，然后买完那个特权以后，客服发了延迟发货的申请给我，跟我说了延迟发货的话后面需要发货了就提前10天跟他们说，他们备货。后来5月20号的时候跟店铺说了可以发货了，他们客服说好的，那正常情况下肯定是根据刚开始约定好的，我提前跟他们说了可以发货，也给足了10天的备货时间，作为消费者，约定的全部做到了，按照时间来算，那就是最晚5月30号就可以发货了，到5.31号都迟迟没发货，我就问商家了，商家说催促仓库，这个情况不是应该我们去催的，而且约定好的时间已经过了，由于商家一开始让我购买了618特权后给我发了链接申请延迟发货，我同意以后订单里面的系统最晚发货时间就变成了7月31号，那从系统性的操作来说，商家这样就可以一直推着不发货，超时了系统里面也检测不到，但是这个跟商家一开始跟我约定的不一样，5月29号的时候我重新看了我买的商品的链接，显示10天内发货，我问店铺客服，客服说的是我的订单已经排在前几位了，按照正常理解，前几位的话一两天也能发的完吧，一个这么大品牌一天不会发不了几单吧，现在已经严重超过了当时商家跟我约定的时间，但是一开始被诱导并且同意了商家发的延迟发货申请，导致系统订单里面最晚发货时间变成了7.31号，那就没有了约束力和惩罚，找了天猫的客服，客服5.31号的时候跟商家沟通了说是要6.20号才能仓库到货，建议我退货或者申请售后，问题是当下商品页面任然显示的是10天内发货，那是不是可以理解成我现在买的话是10天内发货，一开始5.14号用国补购买的前后要32天才能发货，既然商家做不到按时发货，为什么要当时承诺我，还诱导我同意申请延迟发货来规避平台的时效罚款，我现在重新买的话国补没了，还耽误了那么长时间，造成的损失都是商家不遵守承诺造成的，不能因为商家的货品调度不到位，让消费者来全部承担这个损失，侵害了消费者的权益，还诱导客户购买所谓的特权来规避平台的时效罚款，欺*消费者，我的诉求是商家不能按照约定时间发货的话，还诱导和欺*消费者，需要按平台规则赔偿消费者
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