天猫林氏家居货不对版且拒退运费
我于8月7日在天猫林氏家居官方旗舰店下单了一款沙发床，收到货后发现商品与下单图片材质不符，在直接能获取商品信息的选择权界面中，使用其他材质的商品进行展示，存在欺*、误导消费者，对我错误选购商品负有全部过错，侵犯了我的合法权益。且与客服商讨退换业务流程中，客服均以实物为准，需买家自己承担运费等词语推脱，拒绝承担退货运费。因此，我要求商家依法退货并承担退货运费。
投诉问题
货不对版、退货不赔偿运费险
处理中
购买沙发存在破损及售后问题
我于2025年7月12日在天猫林氏木业家居旗舰店购买沙发一件，沙发7.24日中午送货到家并安装，厂家师傅拆开纸箱安装时，我们业主发现沙发有多到划痕和破损，当天在天猫平台先与客服沟通“退货退款”，客服一直在周旋，并告知我们向领导申请可以“修补＋赔偿”，我们依旧明确告知，花钱买的新沙发，一次未使用过及“开箱就有破损”是原厂出货的问题。需要退货退款！商家售卖残次品，以次充好，误导消费者，不给处理，请平台介入帮助消费者合法权益，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、商品丢失/损坏
已完结
林氏木业虚假宣传且发货延迟
本人于6月17号在天猫林氏木业下单了一个电视柜，期间我多次催促林氏木业赶紧发货。没有下文，没有回复。并且多次点进页面发现上面显示本月平均发货时间为5天。由于叠加了618优惠以及国补，只能哑巴吃黄连继续等。到了一个月的时间了，林氏木业打电话告诉我，还要等15天。既然发货周期为45天，为什么页面显示平均5天？我要投诉他们虚假宣传，欺*消费者，误导消费者下单。然后态度恶劣，多次催促不能交货也没有通知消费者，淘宝平台投诉也没有下文，淘宝客服明确告诉我，这事他们管不了。淘宝举报成立了也没有下文
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发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
处理中
林氏家居床垫使用不久出现质量问题并推诿售后
2023年11月18日在榆次大学城林氏家具店花了小一万买的床和床垫，回来晾了三四个月后也就是2024年3月开始用。
2025年4月发现床垫有异响，没当回事，6月份发现有异响特别频繁，坐一下就有声音，感觉是里面的弹簧坏了。
随后联系店员，店员给走售后流程，一周后有维修师傅上门看情况，仔细查看后说是弹簧坏了，得专业的人才能维修，而且得把床垫拉走。
我反馈店员后，店员说床垫一般能用十来年，从来没出现过这问题。说了一堆理由，说只能修不能换新。我的诉求是换同款新床垫，用了一年的床垫就坏了，修了质保才一年，再坏了找谁了。
与店员沟通无效，随后打400电话投诉，从6月初到现在，一直在互相推脱，我的诉求还是要换同款新床垫并要求赔偿。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
欺*消费者，虚假宣传
五月低下单付款买床，淘宝官网承诺十天发货，到现在七月初依旧说没货，那么大厂一个月造不出一张床？投诉电话打了三天也没有正面答复怎么解决，只是说催一下，林氏究竟为什么会火，*厂。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
天猫林氏家居旗舰店虚假宣传且延迟发货投诉
我无2025年5月17日在天猫林氏家居旗舰店购买一款双层床，按照平台活动价付款2189.62，该款床为非预售产品，商家告知6.16日21时前发货，在6.21日21点前未发货，并告知工厂缺货，无法发货，要延迟到7月3号才可能发货，并且回复的是尽量加急，没有确定7.3日能发货，我于6.18日以无优惠价又下单一款一模一样的双层床，商家承诺10天内于2025年6月27日前发货，并且未告知商品缺货。两款同样的床，优惠价缺货，无优惠价可以正常预期发货，该旗舰店商家虚假宣传，恶意欺诈消费者！我的诉求是要求商家马上发货！
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
天猫林氏家居官方旗舰店拒不发货并欺*消费者
我2025年5月18日下单的黑色电脑桌加柜子组合，因为用了他们店铺的红包导致到手价格低，商家不想发货找诸多借口希望我退款，实则就是不给我发货，欺*消费者，拒不发货，商家中的败类！拖延我至今，看评论区其他人早收到了，就不给我发货，要严惩这种危害市场欺*消费者的商家
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
林氏家居床垫质量问题售后无果
5.14号发现床垫异常突起。报售后，林氏家居旗舰店一直拖着不给解决，售后三年质保，到现在了一个月，几天联系一次都不给维修。希望处理一下。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
天猫林氏家居官方旗舰店客服不专业导致丧失国补资格
我于2025年6月2日在天猫林氏家居官方旗舰店购买了一个餐桌，由于没有备注，联系客服帮忙备注一下，客服说只能退了重新拍备注不了，我说退了从新拍会丧失国补资格客服说不会，于是下单打算从新拍，发现退完没有国补资格了，问客服客服说过一会儿就好了，等到很晚还是没有，第二天联系云闪付工作人员，工作人员说退完就没有国补资格了，联系再次联系客服，处理结果敷衍让参加下次的国补，联系林氏400电话公司总部投诉，无反馈，联系淘宝官方处理，官方说林氏家居没有给出协商办法，由于客服的不专业加上公司处理方式的敷衍造成我丧失国补资格，我现在不光是买他家东西贵了的问题，同时我想买别人家东西一样便宜不了，因为没有国补资格了，造成经济损失，还有时间损失，我希望帮我处理这个问题商家把我的国补资格还给我
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
淘宝林氏家居延迟发货诱导消费者规避平台规则
我于2025年5月14日购买了林氏家居官方旗舰店的三个衣橱，老家的家人还没收拾好原先的橱柜，所以跟客服说了一下能不能延迟发货，等家里收拾好了再发货，商家让购买618特权的一个链接，说是可以延迟90天发货，然后买完那个特权以后，客服发了延迟发货的申请给我，跟我说了延迟发货的话后面需要发货了就提前10天跟他们说，他们备货。后来5月20号的时候跟店铺说了可以发货了，他们客服说好的，那正常情况下肯定是根据刚开始约定好的，我提前跟他们说了可以发货，也给足了10天的备货时间，作为消费者，约定的全部做到了，按照时间来算，那就是最晚5月30号就可以发货了，到5.31号都迟迟没发货，我就问商家了，商家说催促仓库，这个情况不是应该我们去催的，而且约定好的时间已经过了，由于商家一开始让我购买了618特权后给我发了链接申请延迟发货，我同意以后订单里面的系统最晚发货时间就变成了7月31号，那从系统性的操作来说，商家这样就可以一直推着不发货，超时了系统里面也检测不到，但是这个跟商家一开始跟我约定的不一样，5月29号的时候我重新看了我买的商品的链接，显示10天内发货，我问店铺客服，客服说的是我的订单已经排在前几位了，按照正常理解，前几位的话一两天也能发的完吧，一个这么大品牌一天不会发不了几单吧，现在已经严重超过了当时商家跟我约定的时间，但是一开始被诱导并且同意了商家发的延迟发货申请，导致系统订单里面最晚发货时间变成了7.31号，那就没有了约束力和惩罚，找了天猫的客服，客服5.31号的时候跟商家沟通了说是要6.20号才能仓库到货，建议我退货或者申请售后，问题是当下商品页面任然显示的是10天内发货，那是不是可以理解成我现在买的话是10天内发货，一开始5.14号用国补购买的前后要32天才能发货，既然商家做不到按时发货，为什么要当时承诺我，还诱导我同意申请延迟发货来规避平台的时效罚款，我现在重新买的话国补没了，还耽误了那么长时间，造成的损失都是商家不遵守承诺造成的，不能因为商家的货品调度不到位，让消费者来全部承担这个损失，侵害了消费者的权益，还诱导客户购买所谓的特权来规避平台的时效罚款，欺*消费者，我的诉求是商家不能按照约定时间发货的话，还诱导和欺*消费者，需要按平台规则赔偿消费者
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
