购买沙发存在破损及售后问题
网友保保_0z9QOHSy
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我于2025年7月12日在天猫林氏木业家居旗舰店购买沙发一件，沙发7.24日中午送货到家并安装，厂家师傅拆开纸箱安装时，我们业主发现沙发有多到划痕和破损，当天在天猫平台先与客服沟通“退货退款”，客服一直在周旋，并告知我们向领导申请可以“修补＋赔偿”，我们依旧明确告知，花钱买的新沙发，一次未使用过及“开箱就有破损”是原厂出货的问题。需要退货退款！商家售卖残次品，以次充好，误导消费者，不给处理，请平台介入帮助消费者合法权益，谢谢！
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