新航道培训课程变更及扣费不合理投诉
网友保保_xZvEvc3h
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2025年6月1日，因新航道培训机构开设的“1对2”雅思英语培训班级的另一个同学临时更换课程，课程无法继续，被告知只能更改课程形式为“组班课”或者“1对1”。而且直到上课的时候前一天，相关负责人财告知我需要扣除更换课程的相应费用。 得知此消息，我第一时间沟通，指出这个费用不应该由我个人承担，合同里没有写明有关“更改课程收费”的任何事宜。其次，要求退费应是本人应有的权利，根据合同内容，新航道公司需如实履行相关退费事宜。有关“扣除30%手续费”更是子虚乌有，详情请看附件。 希望监管部门能够维护消费者权益，谢谢！
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