民途出行退票改签限制违反消费者权益保护法
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本人于2025年6月3日，订单编号为：20****3008396在民途出行小程序购买下关至洱源的车票。因不可抗力原因无法按时乘坐车辆，第一时间联系客服沟通退票事宜,然而不予退票，不予改签。 本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他平台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及平台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。 以及根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用。
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