民途出行未按下单时间接送且扣取不合理罚金费用
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投诉宾阳民途出行 我于2025年6月12日11时36分在民途出行小程序平台下单，选择时间中午12点，并支付35元的费用。下单几分钟后，司机给我拨打电话要求10分钟上车。我告诉司机有事不提前上车，让司机12时到地点接其，司机却表示等不了。我联系平台客服，咨询是否可以等12点在搭乘，客服答复不能等。我提出搭乘下一趟，客服告知13时时间段也满车了。对于这个接车，根本没有说出下单10分钟必须上车， 也没有超过12点，平台客服就是说第一个需要接我， 因为还有其他乘客， 不会等到12点。民途出行没有提示必须上车时间和根据下单时间提供对应的服务。平台客服直接在后台退费28元，还扣除了7元的罚金费用。 这种情况本身就是民途出行的错误， 无法接送， 就不要接单，拒接就要全额退款， 不要搞这种罚金。 投诉此平台并申请平台退回7元的费用
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