美团飞机明确可退旅行券包拒不退、标识不清且提供权益不让享用，要求退款及改善服务
网友保保_O9doDu3g
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1.美团APP上购买了6月29日机票，捆绑消费旅行券包，内附旅行券包明确在产品界面里标注随时退（限优惠券未过期且未使用），联系客服回复无法退。 2.本人购买的6月24日机票，本人为美团黑金会员，按商家界面显示是可享受每半年1次机票安心退和机票免费改签的权益，但在本人下单界面未在明显位置看到需要勾选该权益才能享用，且在权益首页并未告知需要先勾选，导致本人下单后退改无法享受权益，产生改签费用。而且美团在可以免费改签的时间内并没有提供可以免费改签的航班，只能强迫消费者进行所谓的买新退旧，不让消费者享受免费改签权益，被迫接受买新退旧，接受所谓的“自愿退机票”产生高昂的退票费用。明里暗里就是不让享受该项权益。既然给予权益，就该真正落实，而不是第一标识不清楚，第二不提供可以免费改签的商品。 要求1.将明确可退旅行券包予以退货 2.就虚假宣传给予权益却不让使用给予合理解释并退款 3.改进页面，在显眼位置设置标识避免他人在受蒙蔽 4.相关业务员加强培训，不要脱离实际不顾消费者权益一顿乱解释，明明标注可以退回复不可退，一个客服的解答显得美团极无信誉可言，白纸黑字写明白的可以空口白牙否认。
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该订单反馈已核实，免费退票申请，退手续费，但却只有28元费用，难道手续费是28元吗？
是我数学不好，还是美团太会算了
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