腾讯天游游戏虚假宣传且存在严重BUG要求退费
网友保保_tJfv6G3G
处理中
游戏在宣传时以 “开放世界” 为卖点，吸引了众多玩家。然而实际进入游戏后，虽然地图面积庞大，但其中的任务重复率极高，几乎都是机械性的跑腿、打怪，毫无趣味性和挑战性可言，游戏的操作手感存在严重缺陷，角色在移动过程中仿佛不受控制，而且游戏宣称打造公平竞技环境，但实际情况却是氪金玩家凭借大量充值获取的强力装备、道具和角色，在游戏中占据绝对优势。普通玩家即便投入大量时间和精力进行游戏，也难以在对战、竞技等玩法中与氪金玩家抗衡，只能在游戏中不断被碾压，游戏频繁进行强制更新，且每次更新后都会出现各种莫名其妙的 BUG“，违反《网络出版服务管理规定》：游戏作为网络文化产品，其混乱的更新导致出现大量影响用户体验的 BUG，且运营方未及时处理玩家反馈，未履行好保障网络文化产品质量和服务的职责，不符合相关规定要求。我的诉求退还充值款项，希望平台协助调解，维护我的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
