南方航空退票仅退部分税费，涉嫌霸王条款要求退款
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本人于2025年5月14日在南方航空手机APP购买了“国际及地区机票买一送一的产品”，联程航班8月29日CZ6065，深圳国际机场（18：50）-巴厘岛努拉莱伊机场（00：10），联程航班9月8日CZ6066，巴厘岛努拉莱伊机场（01：10）-深圳国际机场（06：30）；乘机人为YIN/CHIMING，票号78****5077396、乘机人YUAN/FANGCONG，票号78****5077397。本人因买错票而提交了退票申请，南方航空公司仅退了部分税费，剩余的机票费用和税费并没有退给我。经过与南方航空公司沟通，对方告知该产品机票退票一律不退机票费，仅退部分税费，这是严重的霸王条款！根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续，本人提前三个月提出退票申请，完全符合在约定的期限内办理退票或者变更手续的法律法规，南方航空单方不退机票费用，恶意克扣旅客费用，侵犯了消费者的合法权益，违法了《中华人民共和国消费者权益保护法》，希望有关部门调差并给予帮助。
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