河北航空病退无法全同行人免费退票，要求退款3250元
网友保保_3ae23149
已完结
本人于2025年5月26日在携程上购买了5张6月20日北京飞往湛江的机票（河北航NS8079），总计费用3250元，现由于我的妈妈脚指头扭伤骨折，医生建议不能出行，只能在家休养，所以需要取消这次旅程，之前和河北航空公司沟通，对方回复病退人只能有2个陪同人申请免费退票，其余人退票要按规定收取费用，我的诉求是我们一行5人都免费退票，该司客服让我发邮件给他们去反馈申请，我附上医院出具的诊断证明书、报告单及收费单据，对方说48小时内回复，一直没有回复，我今天主动联系航司客服后被告知无法申请全部免费退票，只能按航司规定，这非常不合理，其他航空公司是给予全部人免费退票的，总计费用3250元，请帮忙协调全款退回，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
