河北航空航班取消未通知导致乘客经济损失

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1、本人李晓晨,(身份证号:140****99****83226,港澳通行证:CC6003880)买了河北航空(票号:836-64****2098)2025年03月14日乘坐从大同到石家庄的NS3290航班17:40起飞,衔接2025年03月15日石家庄到香港的NS3527航班,NS3290航班当日上午取消,航空公司并未及时通过短信和电话通知我,说给我打手机了两次,我的手机根本没有未接来电,也没有收到航司发来的短信。我通过第三方平台看到航班取消后,主动联系河北航空公司,但没有收到河北航空关于机票取消后的任何协助改签通知,另外也没有显示第二程航班取消,也没主动和我提及,我还自行购买了高铁去石家庄的票,结果14:00告知我用不了第二天的机票,我还要退票,产生手续费。此时,我只能买临期的高额机票出行,造成经济损失。 2、河北航空反馈因为天气原因取消航班,因此不给予我赔偿,但是发给我的航变通知中,没有显示是天气原因,请河北航空出示由于天气原因导致航班取消的相关证明。 3.另外,即使是由于天气原因,由于河北航空管理疏忽,没有主动提前通知我第二程航班不可以使用,导致我高铁退票产生的费用,酒店取消费用,临时机票的差价费用,误工费用需要现金赔偿1000元。

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