讲真学堂课程虚假宣传且拒绝退款
网友保保_tjcerWfJ
已完结
我在2023年12月11日购买了（讲真短视频与直播带货训练营7.0）课，学号:29814580后面直播老师讲的跟实际宣传不符合，态度还十分恶劣，坚决要求全额退款，但是对方机构却以各种霸王条款推脱。根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请全额退款2880元整，希望(政府部门)工作人员可以我帮忙处理，谢谢。
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