欧派全屋定制虚假宣传，定金不退引纠纷
网友保保_uTQ7iwaC
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本人于4月26日通过购房中介接触欧派销售，对方称公司推出大型优惠活动，承诺以39800元价格提供全屋定制柜20平方，并赠送沙发、餐桌、床等家具。在销售“当天付定金2万可赠送礼品”的推荐下，本人支付定金2万元，对方开具收据，但未签订正式合约，且未明确约定具体平方数计算方式及设计效果标准。 此后一个月内，本人两次到店沟通设计方案，累计占用销售及设计师约4小时，但对方始终未提供合理报价单。直至沟通中发现，除原承诺的3.98万元外，还需额外支付2.7万元，与口头承诺的价格差距显著。同时，设计图效果本人完全不满意，双方未就服务内容达成一致。本人现要求退还定金，并愿意承担合理设计费用，但销售以“公司规定”为由拒绝退费。 此过程中，对方存在以下问题：1. 口头承诺的套餐内容与实际报价矛盾，且未以书面形式明确计费标准，涉嫌虚假宣传；2. 未按承诺提供合理报价及设计服务，导致交易无法推进；3. 定金性质在收据中未明确标注，且双方未签订合同，现因对方原因导致服务未达成，应退还定金。 望相关部门介入调查，维护消费者合法权益。
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