抖音商城有道学习机虚假宣传且售后拒绝退款
网友保保_CTrMLTmC
处理中
我于2022年10月在抖音平台入驻商家网易有道学习机旗舰店购买一台有道学习机。当时直播间和购物页面表明该设备终身免费升级同步全国教材版本。不断更新。并且有名师根据教材实时讲解等服务。可是使用一年多后。发现机器自带版本已经落后于实际教材。在等该产品更新过程机器出现经常卡顿，断网等故障。联系客服邮寄设备后。被告知：该设备已下线。并且不再提供教材版本更衣同步服务。并且要我支付738元维修费用。如果三个月后不付费。他们就自行处理掉我的机器。我联系抖音平台。平台表示不支持产品售后。他们不负责。联系有道商家。他们答应回收机器，并且1200元后，又反悔。失踪。致使我的设备在厂家，无人处理。无人售后。这严重违背一家企业的社会责任。无良商家！我要求商家赔偿，退款！
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有道公司拉黑了，我的设备维修记录，并且关闭通道。侵占我的设备。我没有办法找回维修中的设备。并且对方拒绝一切沟通。无法无天。
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