华夏人寿保险销售误导及退保纠纷投诉
网友保保_GYLtCkr8
处理中
投诉内容： 原华夏保险，现瑞众保险。贵公司销售保险流程不合规，以及保险条例告知不一致。 从2020年都是非公司员工周丽琴给我们介绍、推销、销售、签电子合同，保险内容也是周丽琴去解释说明。但保险合同业务员是王礼贵，我们之前并不知情，并且他自始至终都没有出现过，一直是周立琴负责，这一点贵公司并不合规。 从2020年至今周丽琴都是告知，交18年之后就能退款，但保险合同上写的只能退现金价值，在购买前以及购买之后说的都与保险合同不一致。 周丽琴非贵公司的工作人员为什么可以去售卖这份保险，并目解释的保险条例不同，投保人不识字，并不清楚合同里的保险条例，所有的规则都是从周丽琴的口中得知。保险与投保人购买时得知的情况不一致，从头到尾都没有专业的保险业务员来说明情况，一直踢皮球，并旦威胁只能退现金价值，希望尽快给我们解决，不然我们会一直投诉并向上反馈。 诉求：这笔钱对我们很重要，希望贵公司能給 个合理的解以及退还我们所交的保险费用。
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