布吉红星美凯龙穗宝专柜定金退款纠纷
网友保保_uLAZCYm4
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诉求:购买穗宝床和床垫2000元定金，全额退款。 5月24日坪山家博会预订穗宝床和床垫，一个是尺寸不合适，其次销售人员承诺买贵了退款。5月25日家人去问价，同款床和床垫6000就能买到，与24日商讨价格相差较大。其他销售还在边上串通我们必须一起的同价。通过销售种种行为我们认为我们24号买贵了，于是协商退款，会展销售领导也当场承诺退款。 随后销售联系穗宝财务，说财务周一上班，周一亲自拿客户联或者快递客户联到店办理（5月26日）才能给退，但周一中午却要求15%违约金(在我上午9:30跟销售郭女士核实确认下午上班，可叫跑腿将客户联送到店的情况下)。 销售在售前，售中，以及25日协商退款的过程中从未提及15%违约金事项。该违约金需商家自行承担。 下午声称穗宝负责人打电话说不知道会展销售领导是谁承诺的退款。可能是外包人员。但是外包人员怎么可能会命令销售呢，如果真是外包人员，那商家可能存在欺诈行为。所以申诉退回2000元定金。
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