淘宝售后不作为导致花洒质保期内无法维修或退款

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我在2023年11月20购买了花洒但是我24月年底才入住新房25年5月20号花洒出现忽冷忽热的问题我就苏宁客服反应但是客服敷衍了事售后师傅推脱不愿意上门维修我找了淘宝客服服务但是淘宝也是一拖再拖帮商家说话期间我要求淘宝高级客服更进处理但是我等了17天的结果就是要求商家举证证据是没有的要求淘宝客服进展透明公开也是没有俩方面都是敷衍我期满我整整17天 从27号我说要淘宝介入苏宁客服就没有联系过我 现在回过头来看应该是苏宁有恃无恐毕竟有淘宝撑腰 我就是要求退货退款怎么那么难啊我在质保期内没有然后维修支持我说态度差要求换一个人来维修也是一拖再拖我说相信淘宝就是现在让我等17天把我的售后关了不让我售后这就是资本吗

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