微信小程序购鞋遇质量问题，商家拒绝退款且售后无回应
网友保保_fvh1gHMe
处理中
我在2025年5月22日在微信平台小程序中买了一双鞋，穿了一天以后鞋子出现严重质量问题，与商家理论之后，商家以穿过为由拒绝退款，无奈之下只能选择退换，但将问题鞋寄出之后，商家给的号码打不通，询问商家之后商家仍然没有给号码，只是说已在处理，但是快递仍被退回，与商家联系，商家也不回消息，侵害了我的消费者权益，我要求退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
