高中孩子误订中国移动一年期话费合约，申请取消

2025-06-06

已完结

我家孩子于2025年6月6日通过中国移动电话来电订购了中国移动一年期话费合约98档约8折（2024年客户关怀）、专属加享20GB流量（保底89）[2025版]，但孩子正上高中并无此需求，目前尚未使用，希望贵方能取消合约并不支付违约金

投诉进度

用户申请完结

2025-06-07 11:23:31

企业跟进

2025-06-07 10:27:31

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 15:39:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 15:39:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 15:17:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷低消问题

投诉诉求：

解释费用减免解除合约

涉诉金额：

98元

投诉编号：

98947273

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