未成年人大额充值游戏申请退款-腾讯王者荣耀

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2025年6月5日,我发现父亲银行卡余额发生了莫名的大额支出记录,寻找原因无果后选择报案。经过警察帮助,最终发现起因是家中未满16周岁的弟弟多次偷拿了父亲手机,将其银行卡贷款的余额转给他自己的账号,随后他将这些钱款充值进“王者荣耀”游戏,购买游戏装备等。为防止家人发现,他将父亲手机里的转账记录清除。前后总计花费约一万块钱金额。由于家中贫寒,父亲患高血压并阿尔兹海默症,已失业两年,母亲为目前家里唯一的劳力收入者,家中贷款二十五万尚无力偿还,因此此项游戏充值支出家中难以承担,申请游戏公司返还全部金额。

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