未成年人非理性消费退款遭拒

网友保保_XHZqd4rd 2025-07-24

已完结

我于2025年6月27号在未成年人家长服务平台进行未成年人消费退款申请，提交了监护证明、充值记录等各项资料并通过对方资料审核，2025年7月22号，对方没有告知原因就终止退款。游戏是孩子用我的身份实名的，属于不理性消费，我平时工作忙，没有注意到这个情况。我希望王者荣耀可以给我处理退款需求，我对现在的结果很不满意。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-25 11:58:51

消费保投诉平台跟进

2025-07-24 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 09:31:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-24 09:21:11

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投诉信息

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99215213

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