未成年人未经允许游戏充值，要求全额退款

网友保保_ZY6Zx6Fi 2025-06-07

处理中

孩子未成年人在家长不知情，不同意，不允许的情况下于2023年1月19日至2025年3月22日给游戏充值5559元，现申请全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-07 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-07 10:00:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-07 09:47:56

投诉信息

投诉问题：

交易问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

5559元

投诉编号：

98950445

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