爱儿美摄影退款扣违约金不合理

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我于2025年5月30日在爱儿美摄影机构五路居儿童馆带孩子拍摄儿童照,于2025年6月3日选照片,在爱儿美工作人员宣传下签了15888元摄影套餐,折去已有摄影套餐5559元后,实际交款10329元。于当晚6点联系工作人员要求退款,并于第二天2025年6月4日到五路居儿童馆联系退款,工作人员回应需要扣20%违约金及0.1刷卡费,即扣款2076.1元,15个工作日后退款8252.9元,恢复原有摄影套餐。目前已恢复原有摄影套餐,等待退款中。 因为交款当日及次日我就联系退款了,根据《民法典》第585条,并没有对摄影机构造成损失,所以扣20%违约金的规定不合法。根据《消费者权益保护法》第26条,20%违约金条款机构并没有显著提示,合同条款无效,同时20%违约金比例过高,属于“加重消费者责任”的无效条款。我的诉求是退还全部实际交款10329元。

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