爱儿美拒不退款且拖延处理
2018年在爱儿美店铺办理了一张畅通金卡，卡号：20****003182，该卡目前余额有2998元左右，截止到今天没有再消费过，我于2025年9月11日与爱儿美预约总部通过电话(010) 8812 1127取得了联系，要求退款，该总部工作人员告知退款要扣除20%违约金+当时享受的优惠金额后才算最终退款，我当时跟他们工作人员说。先让他们的财务核算一下能退多少钱？然后再看退款金多少后再定夺是否退款，我当时给出需要等待5天后才会联系我，截止到9月24日，我中间联系过两次，依然说让等待，且无法给出具体等待时间，我分别投诉到12315和12345均为得到解决，我的诉求是希望能把卡里面的钱退掉，爱儿美根本就不理会退款的事情，简直是无法无天。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
爱儿美虚假承诺拍摄次数要求退款赔偿
24年9月在爱儿美国风馆买了2个套餐，1个套餐是含3次国风，另1个套餐是含1次儿童时尚，销售承诺给打折最终收款2699，等于是承诺2699可以拍4次。
约拍摄时，却告知我只有2次拍摄，1次国风和1次时尚。理由是含3次国风的套餐系统只录入了1次，就给算一次。
作为消费者，并不理解企业系统内部录入的逻辑，因为签了2份合同，所以给我看系统录入2条，正常人都会觉得没问题，并且当时我多次跟销售确认是不是含3套国风和1套时尚，得到的回复是确认的。
现在销售和前台都以系统显示为准搪塞，把我的实际权益改成了只能拍2次。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
爱儿美门店关闭无法联系要求退款
我于2022年在武汉爱儿美(武昌区楚汉路万达御湖世家)办了3000元的套餐，现在与该地的负责人联系不上，电话也联系不上，去门店看了门店也关了，跑路了，我要求将剩余的金额尽快退还，老百姓的钱都不容易，麻烦帮忙看看能不能联系上门店帮忙把我的钱退给我，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
爱儿美拒退充值款且态度恶劣
我与2019年5月2日在爱儿美五路居新生儿照相馆店充值5000元购买套餐，卡内余额为1288元，所购套餐后并为去拍照，于2025年9月8日上午联系该店要求退款，店员称还要收取违约金及刷卡手续费，但并未告知收取多少金额，当时办理套餐的时候送了一本相册，该相册入册照片是20张，被告知如果退款需要扣除该相册的费用，也没有说多少钱，店员说需要跟店里领导沟通，我要求当天下午给我回电话，店员说没有店长联系电话，领导电话也没有，不知道什么时候可以给我回电话，该店店员就是拖延时间不想退款，态度恶劣，我要求给我全额退款，而且该企业已经有很多类似的投诉，我不知道为什么他们可以这么猖狂！
投诉问题
霸王条款、态度恶劣
已完结
爱儿美商家跑路要求退款
我于2017年在青岛开发区唐岛湾步行街一楼爱儿美儿童摄影存款1000元人民币，但现在想要使用商家却跑路，联系方式均为空号，我希望联系到商家并给予退款
投诉问题
经济纠纷
已完结
爱儿美摄影充值3000元后要求退款遭拒
我于2021年11月30日微店以198元购买商品-爱儿美孕妈照（赠送满月照套餐）。爱儿美于2022年3月18日上门拍摄满月照，当日上午充值了3000元，下午觉得受欺*，坚决要求退款，多次沟通遭拒，到店沟通明确表示不退款，我的诉求是要求退款3000元，请求贵部门审查并公正处理。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
爱儿美儿童摄影中断服务拒绝退款
本人于2020年9月25日在爱儿美儿童摄影武汉店充值会员3000元，2020年5月25日当天下午在店内拍摄一组儿童套餐消费1399元，卡内还剩1601元，
在店员的忽悠下，本人又预定一款国风体验券（只是一张优惠券），此券就是一张卡片，并未设置有效期限，当时推销的店员说等宝宝长大一点直接过来拍国风系列的全家福，
然而等到2024年11月初的时候，我联系爱儿美武汉分店，却发现电话根本打不通，根本联系不到这家店，本人迫于无奈，联系上了爱儿美北京总部（北京澳韵杰摄影技术开发有限公司）的电话，总部的工作人员态度恶劣，以各种理由拒绝退款（一会说时间过去太久，券已经过期，一会说可以安排拍摄，但是要等武汉这边拍摄的人员多，再统一安排），对于这样无良商家，请相关监管部门作出处罚，本人现在强烈要求退款，不接受任何形式的协调，北京澳韵杰摄影技术开发有限公司，因武汉拍摄门店倒闭，不给会员退款，态度恶劣，
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务
已完结
爱儿美诱导消费且退款遭拒要求退还18603元
本人于2025年5月31日在海淀区爱儿美五路居花园别墅店，到店选4月拍摄照片，被诱导消费费储值套餐共计：20002元，抵扣掉原会员储值金额：1399元，当天新增支付：18603元 下午回家后，对定价合规性质疑，而且没有开具发票，怀疑商家有偷税漏税行为，而且套餐细节与预期不符，每年拍一个套餐也要拍六七年，那门店的不稳定性，闭店的风险都是没办法预估的，况且未预约、未拍摄、未占用资源、也未造成成本损失。况且签署合同时至让核对了套餐信息，并未告知其他合同条款，当即我联系店员退费，开始不回复消息，后面联系了说退费需要让我交3900的违约金、5000元的底片全送费，700元的精修入册，我很是生气，我说那协商不来我只能打热线投诉，不一会店长打来电话，态度很不好的跟我说：一个方法让我扣掉3000元给做剩余退款，第二个是让我找两个孩子一起使用，有点威胁语气的告诉我，如果我都不能做到就从公司层面去解决。当日下午已拨打12345登记投诉，5月31日-6月6日才有一个人给我回电话，告诉我让我跟商家自行协商，可是至今无人跟进处理、无人回复我。 最终诉求：扣除原会员储值金额：1399元，退回本次新增支付：18603元。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
爱儿美摄影退款扣违约金不合理
我于2025年5月30日在爱儿美摄影机构五路居儿童馆带孩子拍摄儿童照，于2025年6月3日选照片，在爱儿美工作人员宣传下签了15888元摄影套餐，折去已有摄影套餐5559元后，实际交款10329元。于当晚6点联系工作人员要求退款，并于第二天2025年6月4日到五路居儿童馆联系退款，工作人员回应需要扣20%违约金及0.1刷卡费，即扣款2076.1元，15个工作日后退款8252.9元，恢复原有摄影套餐。目前已恢复原有摄影套餐，等待退款中。
因为交款当日及次日我就联系退款了，根据《民法典》第585条，并没有对摄影机构造成损失，所以扣20%违约金的规定不合法。根据《消费者权益保护法》第26条，20%违约金条款机构并没有显著提示，合同条款无效，同时20%违约金比例过高，属于“加重消费者责任”的无效条款。我的诉求是退还全部实际交款10329元。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
爱儿美五路居店诱导消费及退款纠纷投诉
发生时间：2025年5月31日
缘由：爱儿美五路居店，到店选4月拍摄照片，被诱导消费
消费储值套餐共计：20002元
原会员储值金额：1399元
本次新增支付：18603元
当天回家后就申请退款被拒，后直接打12345投诉，已有登记记录。
说明：
本次5月31日进店是为了选前期的拍摄照片，30张精修入册及底片，选片开始以幻灯片形式给浏览了一遍本次拍的全部照片，便关闭开始诱导推销新的储值套餐，诱导推销过程中，我多次提及需要跟家里先生商量一下再决定，他们并没有尊重还是不断的诱导推销，不断的诱导游说。当天签订合同回家后，考虑到家庭计划调整，我家先生得知很是生气，我们夫妻争吵剧烈，直接造成家庭矛盾激化，而且套餐细节与预期不符，每年拍一个套餐也要拍六七年，那门店的不稳定性，闭店的风险都是没办法预估的，况且未预约、未拍摄、未占用资源、也未造成成本损失。我联系店员退费，开始不回复消息，后面联系了说退费需要让我交3900的违约金、5000元的底片全送费，700元的精修入册，我很是生气，我说那协商不来我只能打热线投诉，不一会店长打来电话，态度很不好的跟我说：一个方法让我扣掉3000元给做剩余退款，第二个是让我找两个孩子一起使用，有点威胁语气的告诉我如果我都不能做到就从公司层面去解决。
诉求：扣除原会员储值金额：1399元，退回本次新增支付：18603元。
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服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
