彩虹5G流量卡退费金额不符及套餐纠纷
051234
已完结
2024年10月开始使用彩虹5G的app（公司信息:山东微赞信息技术有限公司，电话175****1111，其他公司信息下边提供图片凭证）里的流量卡卡号（0000952338）换新手机后卡片无法使用，联系客服开始说不能退款，然后又说可以退33元，因为还有一个80元返240元，相当每月优惠10元（折扣系数是3），但他们说只能再退20元。而且账户余额我正常充值的费用余额43.2元，余额43.2+下月套餐费19.9+这月套餐余量费15元+80返240活动剩余价值应该是170÷3应该是56.6元，总退款费用应该是134.7元。现在软件后台内部操作已经解除0000952338卡片的绑定，我认为退款费用不对，特来申请机构公平退费。
投诉进度
用户评价
品牌评价
办理了相关软件的用户，切用且珍惜
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
用户补充投诉
补充内容
后台已经解绑
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
