深圳市凯骁科技发展有限公司随身WiFi服务及收费投诉
网友保保_KN7aFPgs
已完结
这家公司在淘宝注册了一个森迈罗旗舰店，卖随身WiFi的，我在这家共买了两个随身WiFi，第一个是本人用，第二个为我老公在用。我老公用的机子在24年8月份充值399元一年送六个月套餐，但是后面又说不送了没有任何理由，到了25年4月份商户在套餐还未到期的情况下毫无理由的断网，联系商户一直让充值升级不作为。本人这个机子充值200，前三个月为每月0.9每月收费，第四个月开始商户表示系统升级收费3.9元每月，6个月后又说没有优惠了每个月收费29元了，而当时充值的公司大冶市敏阳火百货店已经在2025年的3月份公司注销，我的诉求就是想让这家网店把我机子里的164.1元和我老公机子还没到期的4个月费用133元退给我们或者这家网店对自己的欺诈行为负责。还有其他人反应有相关问题，只是这家网店店大欺客根本不理。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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