京东商城退货被拒，售后检测不透明且客服态度敷衍
网友保保_9UptQEOd
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2025年6月1日0:31，本人在京东商城的“小米京东自营旗舰店”购买了一台小米平板，因个人误买型号，发起了退货退款，平板电脑为原装未拆封的状态，退回了商家后，售后将平板电脑拆封取出里面的平板检测发现平板上面有划痕，因此不予退货退款，并将平板电脑原路退回，本人十分不认可京东售后检测方式，京东售后不提供从头到尾的拆解视频而只发了一张有划痕的照片，而本人也从未有拆封平板包装也不知划痕从何而来。同时，本人也一直向客服反映售后问题，但客服态度十分敷衍，始终未能解决问题，导致问题拖延，本人的诉求是京东商城履行退货退款的义务。
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