苹果支付无需密码扣款10631元，请求全额退款
网友保保_9HB9SHt5
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我是乔曼，我儿子马梓源，今年10岁，他前段时间自己下载了一个蛋仔派对，他是用苹果平板玩的，结果2025年6月6日我看我的支付宝余额少了1万多，我查是蛋仔派对扣的，结果一看才知道蛋仔派对不用输入密码，或者人脸验证就能直接扣钱，因为孩子用的我的苹果账号，就直接从我账号里把钱扣了，孩子一直以为是游戏赠送的，就一直乱点，十来天扣了69笔，共计10631元，苹果也不发扣款信息提醒，也不需要输入密码，人脸识别啥导致扣费这么多，请求领导帮忙处理，全额退款
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处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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