苹果支付账号被盗刷，申请退款被拒
网友保保_QNfZecGv
已完结
在2025年5月26日20：48~20：50，我的苹果账号被他人盗刷4笔648订单一笔128订单 订单号分别为：MLY9SHVMF2 , MLY9SHVMK1 , MLY9SHVMQL, MLY9SHVNMF , MLY9SHVQVF。我及时更改密码并在苹果官网进行退款，第二天打电话给苹果客服告知了我遭遇的情况，苹果客服通过查询我登录记录及付款记录确认了确实是盗刷，并答应一定会退款，结果退款失败，我再次申请退款，不给予退款，并且不能再申请退款。继续打苹果客服电话，客服不采取措施，我希望苹果公司把盗刷我的2720元还给我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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