苹果支付微软365扣费后拒绝退款
网友保保_f84CBCxP
已完结
我于4/29在苹果手机上开通了微软365的一个月免费试用，然后在5/29被扣费498元，第二天立即打电话给苹果人工客服要求退款，当时客服同意也说这种情况可以退款。同时我也在苹果官网申请了退款，但无故被拒。 在6/4号，我再次于苹果客服沟通，在她们的带领下我联系了微软的客服，从此以后我就在微软和苹果之间被踢皮球，双方都表示，她们没有为我退款的选项，都让我去找对方退款，前前后后我与他们交涉了很多次，都在踢皮球 我的诉求是，向我解释我违反了她们公司那项规定，为啥不给退款。把我剩余的会员天数回收，因为我用不着这个软件了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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