苹果支付充值错误申请退款被拒
网友保保_4gln9rk6
已完结
我在2025年6月3日在苹果充值金额，当时孩子点错金额，充值错误，4号早上就联系苹果客服退款，告知孩子点错金额充值错误，充值的金币也没有花，可以撤回。客服表示48小时会到账，4日晚上再次联系客服，并且明确告知没问题，钱会在两三天原路返回。6号再次联系客服表示第一次申请拒绝，也不表明什么原因，客服表示第二次申请。8号联系客服，客服表示申请结果失败，可以联系游戏公司再退款，表示苹果公司无法处理了。之后联系游戏公司，又让找苹果客服，来回踢皮球。 我的诉求金额原路反还
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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