抖音商城空调延迟发货未果，强制安装后不予退货
网友保保_AxOjFvy8
已完结
我于2025年5月31日00:04分在抖音商城美的空调旗舰店购买美的酷省电大****一级能效空调一台。当时直播间主播说没有国家补贴的先原价拍下联系订单客服延迟发货（肯定不会发货让消费者有任何损失），再进群预约领国补。我拍下订单后联系客服给我延迟发货，商家未按要求延迟发货，后面收货人(家里老人)不清楚情况收货安装了（安装师傅说是送装一体单送货的同时就会安装）。期间我不知道商家未延迟发货，当我收到抖音平台推送收货信息后立马联系商家客服问明明要求延迟发货为什么不延迟，跟客服沟通客服让申请退款我立马申请退款，后客服拦截说已经收货安装，会联系取件。安装师傅让我联系商家客服问取件拆机费用怎么处理。再联系商家客服就又说已安装不退货退款了。商家不管客户意愿强制发货，强卖商品。未按消费者要求延迟发货，导致后面一系列问题，希望商家退货退款或者退款补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
