蔚来汽车客服不作为，定位服务问题推诿拖延
网友保保_GUAaTM4E
处理中
我名下蔚来汽车粤BBM659需要定位汽车的位置，客服回复说不能处理，我已经报案了，但他们的工作人员没有给我回复，说汽车不属于我。我就觉得奇怪了，行驶证，发动机证都是我的名字，为什么车不属于我？打电话投诉他们，他们说没有线下处理，只能线上电话40****6699，但是是每次接听的人都不一样，都给我扯皮，一会说报警就可以查。换一个人又说报警不可以查。拖我一个多月都没有给我一个正式的回复。我要求他们给我一个深圳的主体单位进行联系沟通，他们又说没有，他们的客服人员完全没有认真对待我的事情，线上客服工号有72671，70634，压根就没有认真去处理我的问题，就直接推挡说没有办法。请求帮助
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