格力空调不制冷售后维修无果要求换购
网友保保_AUqjtjeN
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我于2023年3月15日线下购买了格力壁挂空调一台，支付了2400的购机费用。 2025年5月，空调内机出现不制冷情况， 2025年5月18日，第一次通过空调内机上的二维码扫码致电格力售后，格力售后安排人员上门，在没有对空调进行任何检查的情况下，告知是空调外机坏了，但没有告知是哪个部位出现了什么故障，同时并要求从家里拆走外机到他们维修点维修。我没有同意拆外机。 由于天气逐渐炎热，没有空调实在不适合，后续直接通过通话记录，联系了第一次上门的维修人员， 维修人员于5月24日上午上门拆走了空调外机。5月24日下午告知外机没有问题，晚上又上门拆走了内机。 从5月24日到6月5日，内外机都被拆走的期间，售后维修人员都没有主动联系告知空调不制冷的原因。6月5日，家里实在急需空调，我主动联系了维修人员，才被告知，有个零件损坏，同时维修人员说，这个损坏的零件，格力全国范围内调配不到新的零件进行维修安装。维修人员让我到他的店里，用我的内外机换购另外的所谓新机。我不同意，维修人员说那他不修了，让我自己把内外机拖走。
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