格力空调异味严重，售后推诿不作为
网友保保_dxD1rCc7
核心诉求 ● 立即免费更换一台同等价值、无质量缺陷的全新空调，并赔偿清洗费、误工费等相关损失。 事实与经过 本人于2020年6月通过河北邢台留村镇京东线下店购买格力空调（型号：KFR-35GW/NhDzB3，出厂日期：2020.06），承诺六年保修，目前仍在保修期内。自2023年起，空调持续散发严重异味，严重影响家人健康与生活。多次维修无果，格力售后不仅推诿敷衍，还恶意撕毁二维码，赤裸裸地试图阻碍消费者后续保修的恶劣行为。 详细时间线与问题陈述 ● 2023年 - 问题初现，自费清洗无效: 空调开始有异味，家人误以为是污垢，自费多次清洗，问题未改善。 ● 2024年 - 维修失败，售后恶意撕毁二维码: ○ 2024年6月起通过官方渠道报修，维修人员上门无数次，异味未解决。 ○ 其中一次维修失败后，技师撕毁空调二维码，赤裸裸地试图阻碍消费者后续保修的恶劣行为！多次反映未获处理。 ● 2025年 - 问题加剧，售后甚至承认该批次空调存在质量问题却敷衍了事: ○ 2025年5月起，异味加重，发起6-7次维修申请（工单号：2507151****8001等为证）。 ○ 之前售后甚至承认该批次空调存在质量问题。 ○ 维修人员上门3-4次，更换零件仍无效，反问：“这空调还怎么修？”证明问题属产品缺陷。 ○ 2025年7月初起，售后以“等配件”为由拖延，后不接电话、不上门，置消费者于夏日煎熬。 严正声明与法律依据 ● 质量缺陷严重: 售后甚至承认该批次质量问题，三年多次维修无效，违反国家质量标准。 ● 售后失职与恶意: 多次维修无果，撕毁二维码属恶劣行为，涉嫌逃避“三包”责任。 ● 违反《消费者权益保护法》: 保修期内商品经两次修理仍无法使用，经营者应更换或退货，本空调维修次数远超此标准，格力须立即换机。 ● 京东责任难逃: 作为销售方，京东未有效跟进售后，仅“传话”敷衍，未能维护消费者权益，理应共同承担责任。 最终要求 格力产品质量及售后服务严重侵害我合法权益，我无法再忍受无尽维修与等待。特通过此平台强烈投诉，要求格力电器在3个工作日内联系我，明确“免费换新机并赔偿”方案。
投诉进度
