投诉上海谷来香餐饮管理有限公司懿行路分公司售后服务欠缺
网友保保_uP1rtG6j
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我于2025年6月4日晚餐在美团外卖订餐谷田稻香（三林印象汇店），当晚睡前开始肠胃疼痛，凌晨2:30左右开始上吐下泻。 我拍照呕吐物并联系商家，商家声称别人吃了没事，让我去就医，如有问题他们绝不逃避。于次日6月5日及6日就医，诊断为急性肠胃炎。商家又声称“造成急性肠胃炎的原因有很多种”，拒绝承担责任。 于是我投诉至美团平台客服，在平台指引下获得平台“放心吃”保险针对医药费的赔付，且向客服确认过，此赔付仅是对我的保障，并不代表我认同仅赔付医药费的方案，也不影响我的后续投诉。客服联系商家协商，商家依然不认为是他的责任，仅愿意承担退餐费26.9元，平台愿意补偿我50-100元红包。我认为这太过于儿戏拒绝了。 期间商家还以我没有办法证明我只吃了他家东西为由逃避责任，恰巧我家里也有24小时监控能证明我只吃了这家的东西。 基于医药费已经由平台保险服务赔付，现我的诉求是：按照食品安全法赔偿三倍餐费不满1000元按照1000元赔偿，同时赔付误工费、往返医院的打车费、精神损失费。
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