要求尽快解封，且说明凭什么封禁，给出具体依据缘由。保证正常使用不会有封禁情况。

网友保保_LUkFHmMo 2025-06-09

审核中

2025年3月18日续费会员后，正常使用。突然账号被莫名封禁，说需要上传个人身份证信息，资料也都提供了。后面就没有任何回复，一直不答复。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-09 19:09:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-09 16:46:48

投诉信息

投诉问题：

账号纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务解封

涉诉金额：

1699元

投诉编号：

98961779

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