京东外卖饭卡充值后转赠不能退款且协议提示不明显

网友保保_QO7JTRPn

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我与5.16日至5.20日期间陆续充值了饭卡金额,5.20日参加充值活动送赠金(没用过,过期了)期间和朋友来回转赠过本金,现在需要退款本金,商家拒绝退款理由:转赠过不能退款(包含自己充值的本金),绑定了也不能退款。但在转赠页面提示并没有出现这些字样(图1),后面是协议里面,并且是在往下翻一会儿才会有小字写,因5.20日做活动期间,充值送第二个活动是靠抢的,消费者抢到都是立马付款,不会看协议里的小字,京东专门误导消费者。 后发现有用户称自己赠出去但超时未领取的(图5)也不能再退款。意味着超时未领取也算赠送成功(自己送自己),这存在强买强卖!!!! 诉求:我的饭卡余额(本金)退款,订单号320710331976

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