多邻国会员服务提前扣费，要求退费

网友保保_7hP4XQEg 2025-06-10

处理中

我于2025年6月3日在多邻国平台上开通七天免费的会员服务，结果在2025年6月7日凌晨1:31分扣款588元。我无意向购买此服务，本人只是学生，用于学粤语使用多邻国，但绝没有经济能力支付这么贵的会员费用！多邻国一直未正面回复且未给出解决方案！这属于提前扣费，欺*消费者！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 21:49:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-10 17:49:20

投诉信息

多邻国

投诉问题：

虚假宣传退费问题自动续费

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

588元

投诉编号：

98967805

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