帮考网高端精英班虚假宣传诱导消费且拒绝退款
网友保保_G4zFGvy0
已完结
在2025年2月27日通过介绍加上了重庆帮考网客服微信，因为在3月份有一场证从考试，时间很仓促、然后询问这边的服务模式和收费标准，给我推荐高端精英班，说不用太多时间，有专门的知识点，考不过一分不扣全退，考试在即、又是考不过全退的服务，决定缴费1980元试一试，直到一周后提出退费申请，明确拒绝，再未回应，让看合同才知道有前提要求，刷题量必须2000道以上，视频量百分80以上，退款仅限24小时以上、什么什么也不对，但是这边合作前从未说过，问过，一直含糊不清，不做正面回应考不过全退问题， 据了解该公司已经违反了消费者权益保护法，加重 限制消费者权利，且存在虚假宣传诱导等行为。 特此
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商退费方案，但投诉人不接受， 我司无法满足其退款诉求。
企业跟进
跟进内容
收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
要求查帮考违法违规行为，并且全额退费
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