山姆会员店APP购买金条未获回馈金投诉
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我于2025年5月30日在山姆会员商店APP线上购买2份金条：GoldBear "吉言红包"足金金条（金榜题名）1g*2件和GoldBear"吉言红包“足金金条（前程似锦）1g*2件，商品1份的价格为1619元，实际购买2份共计3238元（图2），该商品显示卓越会员可得回馈金64.76元，确认收货后未收到应得的回馈金。 6月5日我电话联系山姆客服40****6868，第二天客服回电，称系统问题补偿10元优惠券，我表示有其他顾客在于6月1日已收到该商品的回馈金（图3）如果是系统问题，山姆会员店在购买时，应当告知消费者，而且在5月30日至6月5日期间山姆会员店没有发布任何公告告知消费者，在我打第一个电话联系客服时，客服并未说系统问题，而是第二天下午客服回电说是系统问题。要求补回实际购买的回馈金64.76元，客服称需向领导反映，但到6月10日都没有接到山姆回复，发货门店为：沃尔玛（深圳）百货有限公司龙华山姆会员商店。
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