微店商家未履行告知义务且拒绝退款

一、投诉请求 1.要求商家退还本人全部款项，共计390.40元（大写：叁佰玖拾元肆角整）。 2.要求微店平台就其侵行为向本人赔礼道歉。 二、事实与理由 本人于2025.1.29在微店平台的八十八斤茶叶蛋处参与了【邈了个邈】全款预售1.29–3.9，张邈40cm坐姿娃的团购活动，当时明确是按照两百团的价格进行下单，订单编号为828533456042966。 在团购过程中，商家存在诸多严重侵犯本人权益的行为。 1.未履行告知义务：商家在未提前亲自告知本人的情况下，单方面要求补差。在整个交易过程中，商家从未就补差事宜与我进行任何沟通，导致我在不知情的情况下，面临额外的费用支出，严重侵犯了我的知情权。 2.私自变更交易内容：商家未经包括我在内的团员同意，私自与娃厂签署合同，擅自改变了团购的相关约定和条件。这种行为完全无视消费者的意愿和权益，违背了交易的公平原则。 3.拒绝退款：由于该两百人团购未成团，已构成流团情况，本人要求商家退还全款。但商家却以不合理的理由拒绝退款，严重侵犯了我的公平交易权和自主选择权。 微店平台作为交易的管理者，不仅没有履行应尽的监管职责，反而对商家的违规行为采取了包庇态度。当本人向平台反映问题并要求退款时，平台以“下单时已告知非流团不退”这一不合法、不合理的格式条款为由，拒绝为我处理退款事宜。这种行为不仅损害了我的合法权益，也违反了平台对消费者应尽的责任和义务。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（自主选择权）、第十条（公平交易权）以及第二十六条（关于格式条款的规定）等相关法律法规，商家和微店平台的行为已构成违法侵权。 三、证据材料 1.订单截图，证明本人在微店平台的八十八斤茶叶蛋处的下单记录及交易金额。 2.与商家的聊天记录，证明商家未提前告知补差等情况。 3.微店平台处理记录，证明平台包庇商家、拒绝退款的行为。

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