微店店主虚假发货且售后失联，平台介入无效
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微店店铺“伊丽莎白工厂”店主在社交平台发布打样商品吸引消费者下单，本人于2025.02.04购入“全款定金”并虚拟发货，订单确认收货之后，该商品大货效果与打样效果差异较大，消费者要求退款，店主不回复消息或者使用套话敷衍，申请微店介入无果。 2025.05.31店主发布“补邮”链接，以原店铺无法处理过多售后消息的理由，要求消费者在“狩猎启示”店铺下单，两家店铺客服为同一人，店主在原店铺公告承诺“若逾期未补邮，可以退款80%”，而新店铺并未相关提示，疑似逃避原店铺售后。消费者追问此承诺是否有效，店主不回复此问题。微店客服认为这是双方之间的沟通，不介入。 2025.06.01消费者联系微店官方客服得到的回复如下：1.关于店主的承诺，只是消费者与商家之间的沟通，微店平台无法介入，只能协商。2.若消费者举证成功，微店同意消费者退款申请，而商家店铺没有保证金，则微店平台只能催促、管控商家，而对于消费者并无任何实质赔偿。 2025.06.02消费者拍下新店铺“补邮”链接，卖家承诺7天左右发货。2025.06.09仍未发货，私信催促不回复。
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